Die Produktsuche der 'Digital Mall' soll Kunden dabei helfen, vor und auch während ihres Besuchs im Shopping-Center genau die Dinge zu finden, die sie suchen; Foto: ECE

ECE testet "Digital Mall" für Einkaufszentren

Die ECE Future Labs des Shopping Center-Betreibers ECE, Hamburg, haben ein neues Produkt entwickelt: die "Digital Mall". Dabei handelt es sich um eine Online-Produktsuche auf der Website des Alstertal-Einkaufszentrum in Hamburg. Mit dem neuen Tool können die Kunden, sich jederzeit und überall über im Center verfügbare Sortimente informieren.

Joanna Fisher, Geschäftsführerin für den Bereich Center-Management bei der ECE, erklärt dazu: "Mit diesem Pilot-Projekt machen wir einen großen Schritt zu einem nahtlosen Omnichannel-Erlebnis. Durch das Überbrücken der Grenzen von Online und Offline kommen wir dem Wunsch vieler Kunden nach einem ganzheitlichen, kanalübergreifenden Shoppingerlebnis nach."

Die "Digital Mall" funktioniert folgendermaßen: Auf der Website des Alstertal-Einkaufszentrums www.alstertal-einkaufszentrum.de können Kunden ab sofort in der Kategorie Produkte die Warenvielfalt mehrerer Shops erleben, sich online über das verfügbare Angebot informieren, Artikel reservieren und anschließend beim jeweiligen Händler im Shopping-Center vor Ort kaufen. "Die Produktsuche der 'Digital Mall' soll unseren Kunden dabei helfen, vor und auch während ihres Besuchs im Center genau die Produkte zu finden, die sie suchen", erklärt Sebastian Baumann, Leiter der Future Labs.

Möglich macht dies eine Anbindung der Center-Website an die teilnehmenden Händler durch die Datenbereitstellung des Berliner Startups Locafox einerseits und eine direkte Anbindung andererseits. Zum Start nutzen zehn Retailer des Hamburger Shopping-Centers diesen Service, darunter Saturn, AppelrathCüpper, Lloyd und Brax. Das lokale Sortiment dieser Händler umfasst aktuell circa 40.000 Produkte und wird mit Artikelbeschreibungen, Preisen sowie der aktuellen Verfügbarkeit angezeigt. Die Anbindung weiterer Shops wie Christ und Camel Active soll in Kürze erfolgen.

 

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