Messe-Fachbesucher hören auf Empfehlungen

Wie schätzen eigentlich Fachbesucher ihren Messebesuch ein? Sind sie zufrieden mit den Ergebnissen? Empfehlen sie die Messe weiter? Solche Fragen beantwortet eine umfangreiche Sekundäranalyse von Fachbesucherbefragungen auf deutschen Messen, die der AUMA Ausstellungs- und Messe-Ausschuss der Deutschen Wirtschaft e.V., Berlin, in Auftrag gegeben hatte. Dafür haben die Messeveranstalter aktuelle Ergebnisse von 163.000 Fachbesucher-Interviews auf fast 190 Messen zur Verfügung gestellt. Die Auswertung lag in den Händen von TNS Emnid.

Ziele erreicht
Die Studie zeigt unter anderem, dass die Besucher deutscher Messen in ganz erheblichem Umfang ihre selbst gesetzten Ziele erreichen. Insgesamt 72 Prozent sagen, dass sie ihre Ziele sehr gut oder gut erreicht haben. Lediglich 3 Prozent haben ihre Ziele überhaupt nicht erreicht. Das spricht erstens für die Qualität der Messen und zweitens für eine sorgfältige Auswahl der besuchten Messen.

Unter den Zielen der Besucher dominieren die Information über Neuheiten und die allgemeine Informationsbeschaffung über das Branchenangebot: 67 Prozent bzw. 64 Prozent der Befragten sagen, dass diese Ziele für sie wichtig oder sehr wichtig sind. Nach einem allgemeinen Gesamturteil gefragt, bewerten 83 Prozent ihren Messebesuch als gut oder sehr gut. Und bereits während der laufenden Messe hatten 72 Prozent erklärt, dass sie die Veranstaltung beim nächsten Mal auf jeden Fall (40 Prozent) oder wahrscheinlich wieder besuchen werden.

Auf die Empfehlung kommt es an
Rund 85 Prozent der befragten Fachbesucher würden den Besuch dieser Messe ohne größere Einschränkungen weiterempfehlen, lediglich 2 Prozent würden dies überhaupt nicht tun. Die persönliche Empfehlung spielt auch bei den Informationsquellen der Besucher die zentrale Rolle. Ein Drittel der Besucher ist durch einen positiven Hinweis von Kollegen oder Bekannten auf die Messe aufmerksam geworden. Erst dann folgen "Informationen der Aussteller" und "verschiedene Medien". Erstbesucher orientieren sich sogar zu über 40 Prozent an Empfehlungen.

Neben Fragen zum Verhalten der Besucher wurden im Rahmen der Studie auch Strukturmerkmale ausgewertet. Dazu gehören die Entscheidungskompetenz, der Zeitpunkt der Entscheidung über den Messebesuch, die Aufenthaltsdauer sowie berufliche Stellung und Aufgabenbereich der Besucher.

Die Studie "Verhalten und Struktur der Fachbesucher auf deutschen Messen - Sekundäranalyse repräsentativer Besucherbefragungen" kann kostenfrei als Printversion beim AUMA bestellt werden oder als PDF-Datei unter www.auma.de / Downloads & Publikationen heruntergeladen werden.

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