Mehr als 80 Prozent der Kunden nutzen das Smartphone für Kaufanregungen, die Produktrecherche oder das Bezahlen; Foto: bitkom
Kunden erwarten mehr digitale Tools beim Shoppen
Wie wird Einkaufen im Jahr 2030 aussehen? Laut neuen Auswertungen der Studie "Online-Shopping beliebter als Einkaufen im Laden" (pdf) des Digitalverbands Bitkom, Berlin, meint die Mehrheit der Verbraucher, dass digitale Technologien das Shopping individueller machen. 62 Prozent der Umfrage-Teilnehmer erwarten neue Technologien, wie etwa 3D-Druck, durch die es in Zukunft mehr individuelle, maßgeschneiderte Produkte für Kunden geben wird. Befragt wurden 1.152 Internetnutzern ab 14 Jahren.
Die Ergebnisse zeigen auch: 56 Prozent glauben, dass Ladengeschäfte zukünftig stärker als Showrooms dienen werden, in denen die Produkte getestet werden können, ehe der Verbraucher sie dann im Online-Shop des Händlers bestellt. Waren auch per Virtual Reality im Laden angeboten zu bekommen und zu testen, erwarten 47 Prozent der Befragten. Daran, dass stationäre Läden im Jahr 2030 dank digitaler Technologien durchgängig geöffnet sein werden, glauben 55 Prozent.
"Digitale Technologien garantieren den zukünftigen Erfolg im Einzelhandel", sagt Bitkom-Handelsexpertin Julia Miosga. "Verbraucher erwarten innovative Lösungen und werden künftig nicht mehr darauf verzichten wollen."
Einkaufen ohne Bargeld oder Kassen
An das Einkaufen ohne Bargeld sowie ohne Kassen und Anstehen glauben 54 Prozent. Ebenfalls mehr als jeder Zweite (51 %) denkt, dass 2030 aufgebrauchte Produkte im Haushalt einfach ohne weiteres Zutun nachgeliefert werden, beispielsweise dank smarter Haushaltsgeräte wie Mülleimer, Kühlschrank oder Waschmaschine. An Verkaufsshops ohne Ladenpersonal glaubt jeder Dritte: So sagen 35 Prozent, dass künftig digitale Assistenten beraten werden. Für ein Drittel sind Verkaufsrobotern denkbar, die Kunden durch den Laden führen werden.
Weitere Ergebnisse aus der Studie finden Sie in dieser Meldung von PUBLIC MARKETING.
Die Ergebnisse zeigen auch: 56 Prozent glauben, dass Ladengeschäfte zukünftig stärker als Showrooms dienen werden, in denen die Produkte getestet werden können, ehe der Verbraucher sie dann im Online-Shop des Händlers bestellt. Waren auch per Virtual Reality im Laden angeboten zu bekommen und zu testen, erwarten 47 Prozent der Befragten. Daran, dass stationäre Läden im Jahr 2030 dank digitaler Technologien durchgängig geöffnet sein werden, glauben 55 Prozent.
"Digitale Technologien garantieren den zukünftigen Erfolg im Einzelhandel", sagt Bitkom-Handelsexpertin Julia Miosga. "Verbraucher erwarten innovative Lösungen und werden künftig nicht mehr darauf verzichten wollen."
Einkaufen ohne Bargeld oder Kassen
An das Einkaufen ohne Bargeld sowie ohne Kassen und Anstehen glauben 54 Prozent. Ebenfalls mehr als jeder Zweite (51 %) denkt, dass 2030 aufgebrauchte Produkte im Haushalt einfach ohne weiteres Zutun nachgeliefert werden, beispielsweise dank smarter Haushaltsgeräte wie Mülleimer, Kühlschrank oder Waschmaschine. An Verkaufsshops ohne Ladenpersonal glaubt jeder Dritte: So sagen 35 Prozent, dass künftig digitale Assistenten beraten werden. Für ein Drittel sind Verkaufsrobotern denkbar, die Kunden durch den Laden führen werden.
Weitere Ergebnisse aus der Studie finden Sie in dieser Meldung von PUBLIC MARKETING.
Annika Frömel 17.05.2018
