Millennials buchen seltener bei Reiseveranstaltern

Die Möglichkeiten, eine Reise zu buchen, sind heute so vielfältig wie nie zuvor. Neben den klassischen Reiseveranstaltern bieten auch Online-Plattformen wie booking.com oder Airbnb Buchungen an. Das nutzen vor allem die sogenannten Millennials (18 bis 34 Jahre). Wie die aktuelle Analyse "Millennials als Digitalreisende" des internationalen Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov mit Sitz in Köln zeigt, steigt die Bereitschaft der 18- bis 34-Jährigen, Reisen lieber über Anbieter von Einzelleistungen zu buchen. Im Fall von booking.com stieg die Buchungsbereitschaft in der Zielgruppe seit 2016 von 25 auf 28 Prozent an. Die Plattform Airbnb verzeichnet im gleichen Zeitraum einen Anstieg von einem Prozent auf 19 Prozent. Der Reiseanbieter Tui muss hingegen einen Rückgang hinnehmen: Die Buchungsbereitschaft sinkt von 22 Prozent auf 19 Prozent.

Millennials vertrauen auf Online-Bewertungen

Als erste Generation der sogenannten Digital Natives zeigen sich die Millennials besonders affin für Online-Kommunikation und messen Online-Bewertungen einen höheren Stellenwert zu als andere Altersgruppen. Beispielsweise bei der Entscheidung für eine Hotelbuchung: Zwei von fünf Studienteilnehmern in der jungen Zielgruppe (39 %) geben an, vor der Buchung auf Online-Bewertungen zu achten. In der Gruppe der Befragten ab 35 Jahren sind es nur 29 Prozent. Neben einer guten Online-Bewertung spielen die Reisekosten für Millennials bei der Reisebuchung eine wichtige Rolle: Mehr als jeder vierte Befragte dieser Generation (27 %) achtet bei der Auswahl des vorigen Urlaubsziels auf niedrige Kosten. Im Vergleich hierzu gehören niedrige Reisekosten nur für 18 Prozent der Befragten ab 35 zu den Auswahlkriterien.

Weniger wichtig ist den 18- bis 34-Jährigen Konstanz bei den Reisezielen. Lediglich 20 Prozent haben ihr Urlaubsziel schon einmal nach dem Kriterium ausgesucht, dass sie dort bereits waren und gute Erfahrungen gemacht haben. In der Restbevölkerung hingegen liegt der Anteil hierfür bei 28 Prozent.

"Gerade junge Konsumenten haben sich im Laufe der Jahre immer weiter von klassischen Reiseanbietern abgewendet", sagt Sven Runge, Consultant bei YouGov. „Auch wenn Anbieter aktuell noch zufrieden mit ihrer Markenperformanz sind, kann sich das sehr schnell ändern, wenn sich dieser Trend fortsetzt."

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