Innenstadtbesucher*innen wünschen sich mehr digitale Services
Digitale Angebote und Tools sind mittlerweile fester Bestandteil des alltäglichen Lebens. Doch die Menschen wünschen sich, dass diese noch häufiger zum Einsatz kommen – zum Beispiel in den Innenstädten. Eine Bitkom-Umfrage unter mehr als 1.000 Internet-Nutzer*innen hat ergeben, dass sich sechs von zehn Deutschen eine App wünschen, die lokale und regionale Angebote und Dienste auf dem Smartphone bündelt. Vor allem 76 Prozent der jungen Menschen zwischen 16 und 29 Jahren können sich eine solche Innenstadt-App für Handel, Gastronomie, ÖPNV und andere Dienstleistungen vorstellen. Bei den Personen ab 65 Jahren sind es immerhin 53 Prozent.
Darüber hinaus ist die Bereitstellung eines öffentlichen WLANs wichtig (72 %), ebenso wie das Verschicken von Echtzeit-Informationen aufs Smartphone (69 %), die Vergleichbarkeit der Preise lokaler Händler (68 %) via App und die Möglichkeit, Online-Bestelllungen im Geschäft abzuholen – sprich Click & Collect (63 %).
"Digitale Technologien können bei der Neu- und Wiederbelebung der Innenstädte eine entscheidende Rolle spielen. Das Konzept des Omnichannel-Retailing zeigt deutlich, wie sich stationärer Handel und Online-Handel erfolgreich verzahnen. Durch Click & Collect, kostenloses WLAN in Geschäften, Same-Day-Delivery oder Online-Bewertungen treten Händler mit ihren Kundinnen und Kunden vielfältiger und intensiver in Interaktion", sagt Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder.
Doch auch der Weg in und aus der Innenstadt kann mit digitalen Technologien erleichtert werden. So befürworten 62 Prozent der Befragten eine Park-App, mit der Parkplätze gefunden und Parkscheine gekauft werden können. 44 Prozent würden Mobilitäts-Angebote wie Shuttle-Services oder Lastenräder nutzen und 41 Prozent wünschen sich öffentliche Schnellladesäulen für Elektroautos.
