Stadtwerke Wedel machen Unternehmensstruktur sichtbar

Die Stadtwerke Wedel GmbH (STW) wollen ihre interne und externe Kommunikation verbessern. Gemeinsam mit der Unternehmensberatung E1 Management Consulting aus Hamburg und der Big Pictury GmbH – ein Produkt des Hamburger Unternehmensberater Dialogbild GmbH – hat der Gas-, Wasser- und Energieversorger aus Schleswig-Holstein ein Big Picture entwickelt. Mit dessen Hilfe soll die Unternehmensstruktur transparent und die verschiedenen Aufgabenbereiche dargestellt werden. Ziel ist es, den zunehmenden Komplexitätsgrad der Energiebranche und die Kernziele des Unternehmens, wie Kundenorientierung, Loyalität und Nachhaltigkeit, für die eigenen Mitarbeitenden sowie die Stakeholder vereinfacht darzustellen. Zudem soll das Verständnis für die einzelnen Rollen im Unternehmen geschärft werden.

Im Rahmen von Workshops haben die drei Partner gemeinsam den Status quo, die DNA und die Zukunftsvision der Stadtwerke analysiert. Dabei wurden unter anderem die Kernprozesse entlang der Wertschöpfungskette und die Zielgruppen identifiziert. Zusätzlich haben die Verantwortlichen wesentliche lokale Gebäude und Gebiete für die Bilderstellung herausgearbeitet. Bei der Entwicklung des Big Pictures war von wesentlicher Bedeutung, einen Wiedererkennungswert für Mitarbeitende, Stakeholder und Kund:innen zu schaffen. Daher enthält das Bild einige Szenen mit Privat- und Geschäftskund:innen. Big Pictury und E1 Management Consulting verantworteten die Moderation sowie die Vor- und Nachbereitung des Big Pictures. Das unternehmensinterne Projektteam der Stadtwerke wurde punktuell miteinbezogen.

Das Big Picture wird sowohl intern als auch extern eingesetzt, zum Beispiel auf Social Media. Es gibt eine Printversion und großformatige Ausdrucke, die in den Geschäftsräumen der STW und der Hamburger Sparkasse (HASPA) zu sehen sind. Die STW und die HASPA teilen sich ein Gebäude für wirtschaftliche Aktivitäten. Die gedruckte Version ist dauerhaft in den Räumen angebracht. Zusätzlich wird das Big Picture bei Kampagnen und bei internen Digitalisierungsprojekten verwendet.

STW-CIO Dirk Bammann sagt: "Unsere Mitarbeiter:innen sind begeistert. Die Komplexität unserer Branche beziehungsweise die Aufgabenvielfalt der Stadtwerke konnte anhand 'eines Bildes' sichtlich reduziert werden. Wir konnten Kunden mit weniger ausgeprägtem energiewirtschaftlichen Know-how das Aufgabenfeld der Stadtwerke vergleichsweise einfach anhand des Big Pictures erläutern."

Die Stadtwerke Wedel haben ihre Unternehmensstrategie optimiert, um im Wettbewerb und auf dem Markt bestehen zu können. Im Zuge dessen ergreift der Versorger unterschiedliche Maßnahmen, um sich zukunftsfähig aufzustellen – von der Entwicklung nachhaltiger Produkte und Service über das Vorantreiben der Digitalisierung bis hin zu der Förderung von bereits angestellten Fachkräften, um diese langfristig an das Unternehmen zu binden.

 

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