11. Hans Diers Marketing Symposium

Die Kunsthalle Bremen, der Bremer Kunstverein, das Hamburger Institut markt.forschung.kultur, die Hochschule Bremen und die WFB Wirtschaftsförderung Bremen GmbH haben am 17. Und 18 April 2023 erneut zum Hans Diers Marketing Symposium geladen. Unter dem Motto "Marketing nicht nur nach dem Bauchgefühl. Mehrwerte aus Daten schaffen" kamen Vertreter:innen von Kunst- und Kulturhäusern aus ganz Deutschland zusammen, um über die Themen Besucher- und Nichtbesucherforschung, Zielgruppenansprache und Datenerhebung zu diskutieren.

Am Montag startete das Symposium mit einem Seminar von Prof. Henning Patzner, Trainer für Kreativität und Innovation, zu Data Driven Creativity. Das Thema wurde im Dienstag im Rahmen eines Vortrags von Patzner erneut aufgegriffen. Der Fokus lag dabei vor allem auf der Künstlichen Intelligenz (KI) und KI-Tools für den Kunst- und Kulturbereich. So kann beispielsweise eine Software 2D-Bilder, wie die Mona Lisa von Leonardo da Vinci, in 3D-Modelle umwandeln. Doch die Erhebung und Nutzung von Daten unterliegen gesetzlich festgelegten Regelungen sowohl auf Länder- und Bundesebene als auch auf Ebene der Europäischen Union in Brüssel (Belgien). Nennenswert ist dabei die 2016 verabschiedete Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Auf diese Rahmenbedingungen wies Dr. Uwe Schläger hin, Geschäftsführer der DSN Holding GmbH in Bremen. Zudem erläuterte er, wann und wie Institutionen und Einrichtungen Daten erheben sowie nutzen dürfen.

Anschließend folgte das Hauptthema der Veranstaltung: Besucher- und Nichtbesucherforschung. Zunächst erklärte Astrid Kurzeja-Christinck, Geschäftsführerin von markt.forschung.kultur, welche Möglichkeiten und Methoden es dabei gibt. Anschließend wurde das Thema in zwei Sessions weiter vertieft, in denen unterschiedliche Schwerpunkte gesetzt wurden. In Session 1 stand der Marketing-Aspekt im Vordergrund und wie Player es schaffen, das passende Publikum zu finden und langfristig zu binden. Zu den Referent:innen gehörten Agnieszka Harmanci, die für den Worpsweder Museensverbund e. V. in der Presse und Marketingabteilung arbeitet, sowie Jens Breder, Direktor Kommunikation, Marketing & Sales bei der Deutschen Oper am Rhein Düsseldorf Duisburg gGmbH. In der zweiten Session stand das Thema Publikumsbefragung im Vordergrund. Im Rahmen dessen präsentierten die beiden Marketingleiterinnen Theresa Lange von der Kunsthalle Bremen und Evelyn Kritzokat vom Bucerius Kunst Forum in Hamburg ihre Besucherumfragen.

Nach den Sessions stellte Carolin Stranz vom Museum Barberini in Potsdam das eigens entwickelte Analyse-Tool des Hauses vor, das der Einrichtung hilft, das Besuchererlebnis zu verbessern. Den Abschluss bildete eine Podiumsdiskussion. Die Moderation hat Rainer Glaap übernommen. Zu den Teilnehmenden gehörten der Datenschutz-Experte Schläger, Marketingdirektor Breder, Instituts-Chefin Kurzeja-Christinck und Marketingleiterin Kritzokat.

(alle Fotos: Sophie-Marie Jahn)

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