Wie heißen die familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands?

In einer groß angelegten Kundenbefragung wurde die Familienfreundlichkeit von über 300 Unternehmen aus 35 Branchen auf den Prüfstand gestellt. Knapp 35.000 Familien mit einem oder mehreren Kindern haben bewertet, wie gut die Unternehmen auf sie als Kundengruppe !Familie mit Kind" eingestellt sind. Spitzenreiter im Branchenranking sind  Freizeitparks und Zoos. Zu den Unternehmen mit dem höchsten "Family Experience Score" (FES) gehören Legoland, Playmobil FunPark und Zoo Hannover.

Initiiert wurde die deutschlandweite Befragung von der Kölner ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Zeitung "Welt am Sonntag" und unter wissenschaftlicher Begleitung der Goethe-Universität Frankfurt. Über acht Leistungsdimensionen wird die Familien- und Kinderorientierung von Unternehmen aus Kundensicht bewertet und zum sogenannten "Family Experience Score" (FES) verdichtet.

Der FES bildet die Grundlage des Rankings "Familienfreundliche Unternehmen 2013". Dieses wird von Legoland und Playmobil FunPark mit einem FES von 82,3 angeführt. Es folgt der Zoo Hannover mit einem FES von 82,0. Danach kommen weitere Freizeitparks und Zoos, aber auch Vertreter anderer Branchen wie beispielsweise myToys (79,6) und Toys'R'Us (78,8), Toscana Restaurants (78,8) oder 1-2-Fly Fun Clubs (78,5).

Neben dem Ranking für Unternehmen ermöglicht der FES auch branchenspezifische Auswertungen. Zu den jeweils Besten aus den untersuchten 35 Branchen gehören die folgenden Anbieter:

 

Branche	Branchengewinner	FES
Bäckereiketten	Glocken Bäckerei	67,2
Baumärkte	Globus Baumärkte	61,4
Buchhändler	Hugendubel	72,5
Cluburlaub	1-2-FLY FUN Clubs	78,5
Coffee-Shops	McCafé	68,5
Discount-Möbelhäuser	Mömax	58,6
Drogerien	dm-drogerie-markt	71,2
Einkaufscenter	Paunsdorf Center Leipzig	72,1
Eisdielen	Janny’s Eis	72,8
Fast-Food-Restaurants	McDonald‘s	70,6
Filialbanken	Sparkasse	66,5
Fitness-Studios	Injoy	67,7
Fluggesellschaften	TUIfly	69,7
Flughäfen	Flughafen Köln/Bonn	65,7
Freizeitgastronomie	ALEX Gaststätten	65,4
Freizeitparks	Legoland	82,3
Full-Service-Gastronomie	Block House	70,7
Fußballvereine	Borussia Mönchengladbach	72,9
Handelsgastronomie	Toscana Restaurants (porta Möbel)	78,8
Heimtierbedarf	Kölle Zoo	69,1
Hotels	Best Western	73,5
Kaufhäuser	Galeria Kaufhof	61,4
Kinoketten	Cineplex	72,7
Krankenkassen	Techniker Krankenkasse	73,0
Kreuzfahrten	Aida Cruises	76,7
Lebensmittel-Einzelhändler	kaufpark	62,1
Möbelhäuser	Ikea	77,0
Modegeschäfte	Ernsting’s family	73,5
Reiseveranstalter	1-2-FLY	77,1
Schuhhändler	Schuhhaus Klauser	71,8
Spielwaren Babybedarf	myToys	79,6
Sport- und Freizeitgeschäfte	Decathlon	67,9
Verkehrsgastronomie	Axxe	72,9
Versicherer	HUK-Coburg	68,2
Zoos	Zoo Hannover	82,0

Zu jeder Branche ist der Branchengewinner mit individuellem FES ausgewiesen.

 

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