Freiburgs Tourismuskonzept 2 startet in die Umsetzung

Im vergangenen Jahr hat die Freiburg Wirtschaft Touristik und Messe GmbH & Co. KG (FWTM), den Entschluss gefasst, das Tourismuskonzept der Stadt fortzuschreiben. Im Mai 2024 stimmte auch der städtische Gemeinderat dem Konzept zu. Im Mittelpunkt des überarbeiteten Tourismuskonzepts stehen Strategien und Maßnahmen in den Bereichen Leisure und MICE, da in diesem Segment viel Potenzial für den Standort identifiziert wurde. "Das Tourismuskonzept 2 benennt die Ziele und die Entwicklungsthemen für die zukünftige Ausrichtung des Tourismus in Freiburg und wird die Position im Wettbewerb mit anderen Destinationen stärken. Das Konzept soll dazu beitragen, dass in Freiburg auch weiterhin eine hohe Wertschöpfung durch den Tourismus sichergestellt werden kann", sagt FWTM-Geschäftsführerin Hanna Böhme.

Die Umsetzung des Konzepts liegt in den Händen der FWTM, der zuständigen Fachämter und weiteren Akteuren der Stadt. Daher hat die Tourismusorganisation im Juni 2024 rund 140 touristischen Partner:innen zu einer Kick-Off-Veranstaltung eingeladen. Dort erhielten die Anwesenden inhaltliche Informationen zur Leitstrategie für die Destination Freiburg sowie erste Impulse und Ideen, zum Beispiel zu den Themen Netzwerke, Nachhaltigkeit und Digitalisierung beziehungsweise Künstliche Intelligenz (KI). Zusätzlich bekamen die Partner:innen einen Überblick, welche Angebote in diesen Bereichen bereits vorhanden sind. Im anschließenden Get-together konnten sich die Gäste über die Themen und Ideen austauschen. Die Beiträge der Teilnehmenden sollen ausgewertet und in die weitere Bearbeitung der Schlüsselprojekte einfließen.

Insgesamt umfasst das Tourismuskonzept 37 Schlüsselprojekte – davon sind drei bereits in der Umsetzung. Eine bereits laufende Maßnahme widmet sich neuen Kennziffern sowie der Messbarkeit für den Tourismus und dem MICE-Bereich. Ziel des Konzepts ist es, den Qualitätstourismus zu stärken, der für eine hohe Wertschöpfung bei den touristischen Betrieben sorgt und sich mit den Bedürfnissen der Bevölkerung verträgt. Dafür sei eine Evaluierung und gegebenenfalls Erweiterung etablierter Kennzahlen notwendig, beispielsweise bei der Anzahl an Übernachtungen, der Anteil an ausländischen Gästen, die Tourismusakzeptanz in der Bevölkerung oder die Gästezufriedenheit. Ein zweites Schlüsselprojekt setzt sich mit der Bereitstellung und Optimierung relevanter Informationen für Zielgruppen auseinander. Die Informationen sollen auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten und auf passenden Kanälen optimiert sowie bedürfnisgerecht zur Verfügung gestellt werden. Zum Einsatz kommen dabei unter anderem die Printprodukte und Social-Media-Kanäle der FWTM. Darüber hinaus wird das Webportal visit.freiburg.de überarbeitet und neue Funktionen integriert. Eine weitere Maßnahme beschäftigt sich mit der Customer Journey bei MICE-  und Geschäftsreisen – von der Erstinformation über ein Produkt über die detaillierte Information bis hin zur Kontaktaufnahme, dem Kauf oder der Buchung und dem Erlebnis. Diese Prozesse sollen Schritt für Schritt nachvollzogen und anschließend optimiert werden.

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