KI-Influencerin inspiriert zu Reisen nach Deutschland

Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT), Frankfurt am Main, geht einen weiteren Schritt in der internationalen Vermarktung des Reiseland Deutschlands. Ab sofort wirbt die KI-Influencerin "Emma" für einen Trip in die Bundesrepublik. Als innovative und interaktive Markenbotschafterin soll Emma potenzielle Reisende für reale Urlaubserlebnisse und persönliche Begegnungen in Deutschland begeistern. Die Persona "Emma" ist Mitte 30 und eine moderne, weltoffene Berlinerin mit einer großen Technik- und Reiseaffinität. Auf ihrem Instagram-Account @EmmaTravelsGermany begeistert sie zu Reisen nach Deutschland, vermittelt Informationen zu Destinationen und teilt ihre Erfahrungen.

Petra Hedorfer, Vorsitzende des Vorstandes der DZT, erklärt: "Mit dem Launch von Emma als KI-Influencerin gehen wir einen weiteren Schritt in unserer Digitalstrategie. Darin spielen KI-Anwendungen eine wichtige Rolle als Ergänzung und technologische Unterstützung unserer Markenkommunikation. In der Customer Journey kann Emma bereits in der Inspirationsphase als innovative Brückenbauerin zwischen potenziellen Reisenden und echten, unvergesslichen Erlebnissen in Deutschland werben. Emma wird parallel zu den erfolgreich etablierten Strukturen unseres Influencer-Marketings agieren. Durch die Zusammenarbeit mit 'klassischen' Influencern konnten wir im vergangenen Jahr bereits 148 Millionen Impressionen auf deren Social-Media-Kanälen generieren. Die KI-Strategie der DZT nutzt technologische Innovationen, die allerdings das persönliche Erleben und Begegnungen im Reiseland Deutschland nicht ersetzen können, sondern die Customer Journey der Reisenden serviceorientiert optimieren."

Emma ist ein vollständig KI-generierter "Digital Human", der mithilfe von Deep-Learning-Algorithmen und Large Language Models (LLMs) in über 20 Sprachen interagieren kann. Die DZT hat den KI-Assistenten in Zusammenarbeit mit der Agentur Startup Creator entwickelt. Langfristig ist geplant, die KI-Influencerin als einen zentralen Bestandteil der digitalen Kommunikationsstrategie der DZT zu entwickeln. Sie soll nicht nur informieren, sondern auch als persönliche Reisebegleiterin fungieren und personalisierte Reiserouten für die Nutzer:innen erstellen. Bis Ende des Jahres 2024 soll Emma auf Informationen auf germany.travel sowie auf Echtzeit-Daten aus dem DZT-Knowledge-Graphen zugreifen können.

Die DZT nutzt Künstliche Intelligenz schon seit ein paar Jahren in ihrer Arbeit. Dazu gehört der Knowledge-Graph – eine Open-Data-Projekt mit inzwischen mehr als einer halben Million Datensätze zu touristischen Attraktionen, Touren und Events sowie Infrastrukturdaten. Zudem wurde 2020 ein KI-Chatbot auf der DZT-Website integriert. Auch bei immersiven Technologien wie VR, AR oder Smart-Speaker-Anwendungen oder bei der Entwicklung und Realisation digitaler Marketing-Tools setzt die DZT auf KI, beispielsweise für die Erstellung von Assets wie Bildern und Videos, zum Generieren von Texten, für Übersetzungen und im Grafik-Design.

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