Techniker Krankenkasse startet neues Content-Haus

Die Techniker Krankenkasse (TK) mit Sitz in Hamburg baut ihre Content-Marketing-Aktivitäten neu aus. Nach einer öffentlichen Ausschreibung hat sich die gesetzliche Krankenkasse für eine Bietergemeinschaft aus den Serviceplan Group-Töchtern Serviceplan Hamburg und  Serviceplan Content Health sowie der Berliner RTL-Tochter We Are Era entschieden. Die Zusammenarbeit beginnt am 1. August 2026 und ist zunächst auf vier Jahre angelegt.

Die TK ist mit mehr als zwölf Millionen Versicherten die größte Krankenkasse Deutschlands. Der ausgeschriebene Etat umfasst die Entwicklung und Umsetzung von Inhalten für unterschiedliche Kommunikationskanäle sowie die Weiterentwicklung der Content-Strategie und Social-Media-Aktivitäten. Laut Ausschreibungsunterlagen liegt das maximale Auftragsvolumen bei 25,5 Millionen Euro.

Kern der Zusammenarbeit ist das neu geschaffene TK Content-Haus. Darin werden die Kompetenzen der beteiligten Agenturen in den Bereichen Strategie, Kreation, Editorial, Social & Culture sowie Influencer-Marketing zusammengeführt. Ziel ist die Entwicklung von Inhalten für unterschiedliche Zielgruppen entlang der Customer Journey. Dabei sollen daten- und KI-gestützte Prozesse mit strategischer, kreativer und redaktioneller Arbeit verknüpft werden.

Für die beteiligten Agenturen knüpft das Mandat an bestehende Aufgaben an. Serviceplan betreut bereits seit 2022 den Kreativetat der Krankenkasse. We Are Era verantwortet seit 2024 den Bewegtbild-Etat. Mit dem neuen Content-Marketing-Mandat wird die Zusammenarbeit ausgeweitet.

Niels Möllgaard, Leiter Markenkommunikation & Inhouse Agentur der Techniker Krankenkasse: "Mit Serviceplan und We Are Era haben wir uns für Partner entschieden, die Strategie, Kreation, Content, Social Media und Influencer-Marketing konsequent zusammenführen. Überzeugt hat uns insbesondere der integrierte Ansatz des TK Content-Hauses, der unterschiedliche Kompetenzen bündelt und die Grundlage schafft, relevante Inhalte mit konkretem Mehrwert für unsere Versicherten und Zielgruppen zu entwickeln."

Jonas Gehrling, Managing Director der Serviceplan Content Health, ergänzt: "Die Techniker Krankenkasse ist eine der stärksten Marken im deutschen Gesundheitsmarkt. Unser Anspruch ist es, diese Stärke in wissenschaftlich fundierte, nahbare und relevante Inhalte zu übersetzen – und Menschen entlang ihrer Gesundheitsfragen sinnvoll zu begleiten. Das ist die Aufgabe, die uns antreibt und dir wir jetzt zusammen verwirklichen."

Nancy Julius, Managing Director und Chief Operations Officer bei We Are Era, sagt zum Neukunden: "Gesundheitskommunikation muss dort stattfinden, wo Menschen Orientierung suchen: in ihren Communities. Genau dort werden wir mit emotionalen Geschichten und prägenden Stimmen die Relevanz schaffen, die diese Themen verdienen. Gestartet sind wir 2024 mit dem Produktionsetat. Dass die Techniker Krankenkasse und Serviceplan unsere Zusammenarbeit nun weiter ausbauen und uns zusätzlich die Verantwortung fürs Community- und Creator-Marketing übertragen, freut uns sehr. Gemeinsam bringen wir die Marke TK direkt in die Communitys."

Bisheriger Etathalter war die Hubert Burda Media-Tochter C3 Creative Code and Content, die seit 2019 für die Techniker Krankenkasse tätig war. Laut Ausschreibungsunterlagen war der bisherige Aufgabenbereich jedoch anders zugeschnitten als das ausgeschriebene Mandat.

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