Beacons erhöhen Besucherzahlen am Point of Sale

Coupons, die via Beacon-Technologie aufs Smartphone ausgespielt werden, erhöhen Ladenbesuche von Konsumenten um 23 Prozent. Außerdem verlängert sich die Aufenthaltsdauer am Point of Sale um 31 Prozent, wenn Verbraucher eine Beacon-Nachricht mit Coupon erhalten. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie des Instituts für Electronic Commerce und Digitale Märkte der Ludwig-Maximilians-Universität München und dem Beacons-Anbieter Gettings aus Düsseldorf. Die Untersuchung zeigt auch: Je interessanter der Inhalt für Konsumenten, desto höher die Klickrate: Mobile Coupons steigerten diese um 313 Prozent, reine Willkommens-Nachrichten ohne Coupon lassen die Klickrate um 229 Prozent wachsen.

Grundlage der Untersuchung sind 1.034 Beacon-Kontakte eines Pilotprojektes von Gettings von Juli bis Dezember 2014 in Düsseldorf. Sie stammen aus 17 teilnehmenden Ladengeschäften. 17 Coupon- und 17 Display-Kampagnen wurden von der LMU in der wissenschaftlichen Studie zur Effektivität von Beacon-Promotionnachrichten am Point-of-Sale ausgewertet.

Prof. Dr. Martin Spann, Institut für Electronic Commerce und Digitale Märkte an der Ludwig-Maximilians-Universität München, sagt: "Auch wenn sich momentan Faktoren wie geringe Reichweite und die teilweise nicht vorhandene technische Ausstattung der Smartphones hinderlich auf die Nutzung von Beacons auswirken, ist die Technologie grundsätzlich ein sehr wirksames Mittel, um Verbraucher anzusprechen. Verwendet der stationäre Handel sie in Kombination mit anderen Technologien zur standortbezogenen Werbung, kann sich die Effektivität der Kundenansprache um ein Vielfaches erhöhen."

Beacons ist auch ein Thema der aktuellen Ausgabe von Public Marketing 06/2015.

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