Ray Sono relaucht Webpräsenz des Münchner Verkehrs- und Tarifverbundes

"Schlicht, schön, schnell" - so bezeichnet die Digitalagentur Ray Sono die von ihr überarbeitete Website der Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH (MVV) München. Der MVV ist mit über 710 Millionen Fahrgästen und potenziellen Nutzern einer der traffic-stärksten Verkehrsverbunde Deutschlands. Nach vielen kleineren Updates und Verbesserungen innerhalb der letzten Jahre haben der MVV und Ray Sono als digitale Lead-Agentur nun an den zentralen Elementen der Online-Präsenz geschraubt. Das Ziel lautete: Inhalte, Usability, Services, Technik und die Prozesse zur effizienten, tagesaktuellen Pflege der mvv-muenchen.de auf das nächste Level heben.

Im Relaunch-Prozess musste insbesondere die breite Zielgruppe des MVV berücksichtigt werden: Vielfahrer, Gelegenheitsfahrer, Pendler und Touristen - jeglichen Alters. Diese Nutzergruppen standen für Ray Sono schon zu Beginn der 15-monatigen Projektphase im Fokus. Daher analysierte das Projektteam im ersten Schritt zunächst die Erwartungen und Bedürfnisse der Fahrgäste. Das Ergebnis: Die neue Seite sollte sich vor allem auf weniger, jedoch relevantere Inhalte fokussieren und primär für eine optimale mobile User Experience aufbereitet werden – konzeptionell, technisch und in einem neuen Design.

Ulrike Winkler, Senior Projektleiterin bei Ray Sono mit Sitz in Berlin und München, erläutert: "Die Ergebnisse aus dieser ersten Phase waren für uns die beste Grundlage, um am Ende eine neue MVV Customer Experience zu schaffen: inhaltlich leichter, voll mobil und selbstverständlich auch barrierefrei."

Und Markus Kleimaier, Online Marketing Manager des MVV, ergänzt: "Mit der neuen Website fokussieren wir uns auf das, was unsere Kunden wirklich brauchen und erwarten – und nicht mehr. Schnelle, aktuelle und leicht erreichbare Informationen für den mobilen Alltag in München."

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