DZT setzt Alexa zur Bewerbung des Reiselands Deutschland ein

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Voice (Sprache) wird in Zukunft bei den digitalen Angeboten weiter an Bedeutung gewinnen. Durch Voice wird die Kommunikation einfacher, denn die Sprache macht die Nutzung digitaler Anwendungen noch bequemer. Auch im öffentlichen Sektor wird Sprache verstärkt eingesetzt. So setzt nun die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT), Frankfurt am Main, den digitalen Sprachassistenten Alexa in den USA und Großbritannien ein.

In der DZT-Anwendung, die ab sofort unter dem Namen "Germany Travel Tips" im marktspezifischen Amazon-Store verfügbar ist, werden zunächst 48 Tipps hinterlegt – jeweils drei zu jedem Bundesland, die den Kategorien Natur, Kulturerlebnisse, Action oder Erholung zugeordnet sind. Der Skill ist so aufgebaut, dass Alexa den Nutzer erst nach seinen Reisepräferenzen fragt und dann intuitiv von einer Ebene zur nächsten bis hin zu den konkreten Empfehlungen und Reisetipps führt. Jede Inspiration beginnt mit einem typischen Audio-File, gefolgt von einem informativen Beitrag, den Alexa laut wiedergibt. Zielgruppe der DZT-Anwendung sind Millennials und Digital Natives zwischen 25 und 35 Jahren. Begleitet wird der Alexa-Skill von einer Einführungskampagne in korrespondierenden Online-Medien.

Petra Hedorfer, Vorsitzende des Vorstandes der DZT, erklärt dazu: "Experten des US-Marktforschungsunternehmens Comscore gehen davon aus, dass bereits im Jahr 2020 50 Prozent der Suchen über Sprachassistenz erfolgen. Mit dem Alexa-Projekt setzen wir bei der Anwendung digitaler Vermarktungstools im Destinationsmanagement als innovatives Unternehmen auf zukunftsträchtige Informations- und Buchungskanäle."

Schon heute besitzen laut einer Studie von Globalwebindex bereits 17 Prozent der weltweiten Online-Community einen digitalen Sprachassistenten, 34 Prozent wollen ein solches Gerät erwerben. Besonders ausgeprägt ist die Affinität für sprachgesteuerte Lösungen bei den jüngeren Zielgruppen im Alter zwischen 16 und 35 Jahre, zwei Drittel nutzen bereits solche Anwendungen. Aus Marktsicht werde die Voice-Technologie bei Anwendern im asiatisch-pazifischen Raum sowie in den USA und Großbritannien besonders intensiv genutzt, so die DZT.