Kempten Tourismus stellt Weichen für Digitalisierung

Die Stadt Kempten hat ihre Tourismus-Website überarbeitet. Die neue Plattform soll die wichtigste Informationsquelle und Buchungsplattform für sämtliche Angebote und Erlebnisse in Kempten werden. Für die Umsetzung des Internetauftritts hat Kempten Tourismus die Atrivio GmbH, Kempten, engagiert. Das Team um Geschäftsführer Michael Helm hat das Content-Management-System Geneva eingeführt.

Die Website umfasst nun 71 Themenseiten. Dafür waren mehrtätige Shootings nötig, in denen mit dem Allgäuer Fotografen Martin Erd und den Kemptener Filmemachern der Silberstern GmbH Bild- und Bewegtbildmaterial erstellt wurde. Außerdem enthält sie nun einen Chatbot in der Gestalt der historischen Hildegard, die als dritte Frau Karls des Großen für die Stadt bedeutsam ist. Der Chatbot wurde in Kooperation mit zehn weiteren Tourismuspartner*innen im Allgäu entwickelt und kann aktuell rund 3.000 Fragevarianten aus knapp 50 Themenfeldern zu Kempten beantworten.

Darüber hinaus will Tourismusleiterin Stefanie Schmitt Kempten Tourismus in eine Destinationsmanagementorganisation verwandeln und den Vertrieb touristischer Leistungen etablieren. In einem ersten Schritt hat das Tourismus-Team ein Destinationsmanagementsystem eingeführt, mit dem Kempten Tourismus künftig sämtliche Abläufe rund um Unterkunfts- und Gruppenbuchungen, Gästeführungen, Tickets und Eintrittskarten, Prospekt- und Souvenirbestellungen sowie Veranstaltungen abwickeln kann. Beratend zur Seite stand die Netzvitamine GmbH mit Sitz in Sonthofen im Allgäu und Hamburg.

"Wir freuen uns, dass sich trotz der schwierigen Corona-Lage bereits im vergangenen Jahr einige Leistungsträger für eine Zusammenarbeit mit uns entschieden haben, die wir nun entsprechend auf der neuen Website präsentieren – insgesamt 66 Leistungsträger mit 207 Leistungen. Die Anzahl werden wir kontinuierlich ausbauen, denn unser Ziel ist es, für Gäste ein möglichst umfangreiches Angebot aus den Bereichen Freizeit, Gastronomie, Einzelhandel und Unterkunft abzubilden", berichtet Katharina Nießl, bei Kempten Tourismus verantwortlich für das digitale Projektmanagement.

Stefanie Schmitt, Leitung Kempten Tourismus, und Michael Helm, Geschäftsführung Atrivio GmbH, freuen sich über die neu gestaltete Website - Foto: Kempten Tourismus

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