Digitale Anwendung für Neun-Euro-Ticket

Der Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e. V. (VDV), Köln, hat anlässlich des Neun-Euro-Tickets die "9-Euro-Ticket"-App entwickelt. Die Anwendung, die seit dem 30. Mai 2022 bundesweit zur Verfügung steht, ist Teil der deutschlandweiten Informationskampagne des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) "#besserweiter". Mithilfe des Tools können Nutzer*innen das Ticket digital erwerben. Dies ist insbesondere für Kund*innen von Vorteil, die aus Regionen kommen, in denen der Fahrschein nicht digital angeboten wird.

Zusätzlich entstand die Landingpage ticket.besserweiter.de. Die Seite vermittelt Informationen zum Ticket sowie zur App und enthält eine Weiterleitung zu den entsprechenden App-Stores. Die technische Umsetzung lag im Verantwortungsbereich der Mobility inside Holding GmbH & Co. KG, Frankfurt am Main. In Zusammenarbeit mit der DB Vertrieb GmbH, ebenfalls in Frankfurt am Main ansässig, etablierte die Plattform die mit der Software verbundenen administrativen Aufgaben wie die Umsetzung der tarifrechtlichen Rahmenbedingungen.

VDV-Präsident Ingo Wortmann erklärt: "Die Umsetzung dieses digitalen Angebots war ausdrücklicher Wunsch des Bundes und der Länder, um allen potenziellen Fahrgästen überall in Deutschland das 9-Euro-Ticket auch über die bestehenden Kanäle der Verkehrsunternehmen und Verbünde hinaus anzubieten. Dies hat die Branche, koordiniert über den VDV, in kürzester Zeit realisiert." Prof. Knut Ringat, VDV-Vizepräsident und Vorsitzender der Gesellschafterversammlung der Mobility inside Holding, ergänzt: "Mit der Realisierung des bundesweiten Verkaufs des 9-Euro-Tickets unterstreichen wir unseren Anspruch mit Mobility inside unseren Fahrgästen deutschlandweit einen einfachen Weg zu Tickets zu bieten."

Teil einer langfristigen Kampagne

Die App ist Bestandteil der Imagekampagne "#besserweiter" zur Bewerbung des ÖPNV, die im Zuge der Corona-Pandemie 2020 vom Bund, den Ländern und den Verkehrsunternehmen initiiert wurde. Für die Koordinierung der langfristig angelegten Kampagne ist die Initiative "Deutschland mobil 2030" verantwortlich. Das übergeordnete Marketingziel ist, Vertrauen sowie Fahrgäste zu gewinnen, die Einnahmen langfristig zu erhalten, die Finanzierung des öffentlichen Nahverkehrs zu gewährleisten und die Klimaschutzziele im Verkehrssektor zu erreichen.

Die Kampagne fokussierte sich zu Beginn auf die Vermittlung von Informationen zur Hygiene und zum Verhalten im öffentlichen Verkehr. In der ersten Phase bis September 2020 standen das Vertrauen in den ÖPNV in der Pandemie und der Dank an die Mitarbeiter*innen im Vordergrund. Anschließend thematisierte die Kampagne ein verantwortungsbewusstes und solidarisches Miteinander im ÖPNV.

Zu den umgesetzten Marketingmaßnahmen gehörten unter andere Kurzfilme, die an den Standorten der Kölner Verkehrs-Betriebe (KVB), Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) und DB Regio NRW gedreht wurden, Social-Media-Aktivitäten und bundesweite Großflächenplakate. Kampagnen-Motive sind zum einen professionelle Darsteller, zum anderen auch Mitarbeitende aus den genannten Verkehrsbetrieben. Darüber hinaus führten die Verantwortlichen repräsentative Umfragen zum Vertrauen der Fahrgäste durch, um die Wirkung der Kampagne und Kommunikation zu messen und entsprechend zu verändern.

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