Ibbenbüren wird Qualitäts-Stadt

Als erste Stadt in Nordrhein-Westfalen wurde Ibbenbüren im Münsterland vom Tourismus NRW e.V. als Qualitäts-Stadt der Initiative "ServiceQualität Deutschland in Nordrhein-Westfalen" ausgezeichnet. 27 örtliche Unternehmen haben sich seit Anfang des Jahres um Verbesserungen im Service besonders verdient gemacht.

Neben der Stadtmarketing Ibbenbüren GmbH haben Hotels und ein Reisebüro sowie Kreissparkassen, die Stadtbücherei und eine Fahrschule die erste Stufe des Qualitätsmanagementsystems der Initiative erfolgreich umgesetzt. Die Betriebe haben sich gemeinsam auf Standards geeinigt und jeweils mindestens einen Mitarbeiter zu Qualitäts-Coaches ausbilden lassen. In drei Seminaren wurden insgesamt 42 Mitarbeiter geschult.

Der Tourismus NRW e.V. ist seit 2009 Koordinator der Initiative "ServiceQualität Deutschland in Nordrhein-Westfalen", als Projektleiter fungiert Dirk Weidemann. Eine Liste der bereits zertifizierten Betriebe sowie weitere Informationen zu Kriterien, Bewerbung und Schulungsterminen sind auf der Webseite www.q-nrw.de aufgeführt.

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